een zeer moeilijke ervaing
Helaas heb ik een zeer moeilijke ervaring gehad. Ik maakte een moeilijke periode door. Ik had contact opgenomen met deze kliniek om informatie te vragen over een buikwandcorrectie. In het begin was mijn beslissing helemaal niet definitief. Ik heb mijn contactpersoon Nabila meerdere keren verteld dat ik waarschijnlijk niet naar Istanbul zou kunnen komen voor een operatie, omdat ik nog nooit alleen binnen Nederland had gereisd, laat staan naar Istanbul of voor een operatie. Ik heb meerdere keren benadrukt dat ik zonder begeleiding de pijn na de operatie niet zou kunnen verdragen en niet alleen in een hotel zou kunnen verblijven. Voor mijn vertrek was zij altijd bereikbaar. Ze was geduldig, betrokken, beleefd, vriendelijk en behulpzaam. Door haar zeer mooie beloften en toezeggingen groeide het aantal operaties van één naar zes. Ze zei bijvoorbeeld dat ze na de operatie ananas voor me zou bestellen, bij me in het hotel zou blijven, de formulieren die ik moest ondertekenen vooraf naar me zou sturen zodat ik ze kon lezen, ervoor zou zorgen dat iemand me vanaf het vliegveld met een transfer zou ophalen, een videogesprek met de arts voor me zou regelen en me alle benodigde documenten zou geven, naast nog veel meer mooie beloften. Een ander belangrijk punt: ik heb meerdere keren duidelijk gezegd dat ik absoluut niet wilde dat er vlak voordat ik naar de operatiekamer zou gaan nog andere operaties aan mij zouden worden voorgesteld. Op dat moment kan ik niet goed nadenken of beslissen. Ondanks al mijn waarschuwingen gebeurde dit toch. Vlak voor de operatie werden een BBL en een wenkbrauwlift, twee zware extra ingrepen, aan mij voorgesteld zonder dat ik daar goede en volledige informatie over kreeg. Een andere vrouw klaagde hier ook over. Zij vertelde dat ze voor een nekliposuctie was gekomen, maar dat haar hier een facelift werd voorgesteld. Zij heeft dit geweigerd en wilde terug naar huis. Na 25 dagen is meer dan de helft van mijn hoofd nog steeds gevoelloos. De hechtingen zijn erg grof en dik en veroorzaken veel ongemak. Het gebied aan de voorkant van mijn hoofd zit vol met wonden en hechtingen, en ik maak me voortdurend zorgen of dit uiteindelijk wel goed te herstellen is. Wat de buikwandcorrectie betreft, werd mij verteld dat ik na vier dagen weer boodschappen zou kunnen doen. Zelfs op de achtste dag, toen ik terug naar huis moest, had ik nog veel pijn. Toen ik aankwam, leek aanvankelijk alles goed te gaan. Ik betaalde het geld en zelfs een deel van het bedrag werd pas na de operatie betaald. Alles leek vriendelijk en prettig. Helaas veranderde alles twee dagen na de operatie. Nabila gedroeg zich moe, gefrustreerd en boos. Ik was bang. Ik had acht zware operaties ondergaan, maar Nabila was boos op mij en gedroeg zich helemaal niet professioneel. Ik was bang en wist niet wat ik moest doen. Aanvankelijk probeerde Bamba mij te helpen en ik vroeg haar om mijn contactpersoon te worden. Maar ik spreek niet volledig vloeiend Engels. Daarna stelde lieve Haniyeh zich beschikbaar als mijn contactpersoon. Maar ook zij had haar eigen patiënten en ik had niet echt het gevoel dat ik iemand had bij wie ik terechtkon. Het voelde alsof ik een extra last was. Op de eerste dag werd ik warm ontvangen. Op de laatste dag was alles anders. Nu ik weer in Nederland ben, had ik de eerste dagen hevige hoofdpijn en heb ik nog steeds af en toe flinke pijn. Na mijn terugkeer vertelde Nabila echter dat ze ziek was en de telefoon niet kon beantwoorden en dat ik haar beter een bericht kon sturen als ik vragen had. Ondanks deze moeilijke ervaring, die voor een groot deel het gevolg was van het onprofessionele gedrag van Nabila, wil ik de manager van het ziekenhuis, dokter Hakan, Bamba, lieve Haniyeh, Mert, Mehmet en Aysun bedanken. Zij hebben allemaal geholpen om mij door die moeilijke situatie heen te helpen.
Geschreven door B.B op 08 aug. 2026