Hoed gekocht, retourneren erg stroef
Hoed gekocht, maar pasvorm was niet naar wens. Gevraagd om te retourneren, en er kwam mailverkeer op gang. Meneer Remy gaf aan een retourlabel gestuurd te hebben, maar dat heb ik nooit ontvangen. Na 3x vragen ook geen enkele reactie meer op mail. Lijkt niet erg welwillend te zijn om mee te werken aan retourname. En nu vermijd ik bewust het woord frauduleus. Vandaar 1 ster. Maar nu komt het: naar aanleiding van deze slechte review werd ik de volgende dag gebeld met de mededeling dat de terugbetaling in gang gezet was en dat de hoed niet meer terug hoeft. Dit omdat het hen blijkbaar niet lukt een retourlabel bij mij te krijgen. En langs de neus weg de vraag of ik mijn slechte review wilde aanpassen of verwijderen. Dat heb ik toegezegd omdat ze het toch opgelost hebben. Daarom nu 3 sterren.
Geschreven door Pieter Verhelst op 30 jul. 2026