Zeer slechte klantenservice/aftersales
Als verjaardagsverrassing had mijn vriendin vanuit Chili een ontbijt besteld. Zaterdag 's Ochtends waren wij aan het Skypen en zij vroeg of ik de deurbel niet gehoord had. Zij had nl. een mail gekregen dat er geprobeerd was het ontbijt aan te bieden, maar er niet opengedaan werd en dat het ontbijt als nog bezorgd zou worden als we contact zouden opnemen. Alleen stond er geen nummer in de mail. Goed misschien heeft de bezorger bij het verkeerde adres gebeld (gebeurd wel vaker), want ik was die hele tijd thuis (en wakker). Dus maar 123ontbijt gebeld, helaas in het weekend zijn zij niet bereikbaar. Vervolgens maar een mail verstuurd. Zaterdagavond kreeg ik een vrij bot antwoord, dat het onze eigen schuld was, had ik maar thuis moeten zijn, maar op onze volgende bestelling kon ik wel 10% korting krijgen. Daarna op maandag nog maar even met het hoofdkantoor gebeld en diverse keren hierna, maar zonder resultaat. Omdat ze destijds op hun site aangaven bij Thuiswinkel Waarborg aangesloten te zijn, ook daar maar eens geïnformeerd. Alleen ze waren helemaal niet bij Thuiswinkel Waarborg aangesloten. Dit is er dan ook later op last van Thuiswinkel Waarborg afgehaald. Uiteindelijk hebben we het er maar bij laten zitten, omdat iets wat leuk bedoeld was alleen maar stress en hoofdpijn bezorgde.
Geschreven door Rudolf van Elmpt op 02 sep. 2026