Gemaakte afspraken na zelfs een huisbezoek worden niet nagekomen
De klachtenafhandeling van Matrasconcurrent is ver onder de maat. Onze klacht loopt al vanaf februari. Het eerste vervangende matras dat we kregen was direct weer mis, dit keer klopte de hoogte en de stevigheid niet.Na een huisbezoek in mei werd er beterschap beloofd: er zouden nieuwe kussens en wéér een nieuw matras komen. We zijn inmiddels maanden verder en er is nog steeds niks geleverd. Je moet telkens zelf bellen en haast op harde toon een oplossing eisen voordat ze wat doen. Het blijft bij loze beloften, de service is echt dieptriest.
Geschreven door Daniëlle Slot - Rosman op 08 aug. 2026