Goede beloftes, maar een lange levertijd en slechte uitvoering
Ik had twee T-shirts besteld bij FootLV. Nadat ik besteld had, kwam ik erachter dat de levering ongeveer twee weken zou duren. Daarom wilde ik mijn bestelling annuleren. De klantenservice reageerde met excuses en bood mij als compensatie een gratis T-shirt naar keuze aan. Dat vond ik een nette oplossing, dus ik besloot de bestelling toch te laten doorgaan. Daarna duurde het echter meer dan een maand voordat er iets aankwam. Op een gegeven moment dacht ik zelfs dat ik was opgelicht. Toen het pakket uiteindelijk werd bezorgd, bleek er nog een probleem te zijn: ik had twee T-shirts besteld én er was een gratis T-shirt beloofd, maar ik ontving uiteindelijk slechts één T-shirt. Dat vind ik erg teleurstellend. Er worden beloftes gedaan die vervolgens niet worden nagekomen. De communicatie was in het begin goed, maar de lange levertijd en de onvolledige levering zorgen ervoor dat ik geen positieve ervaring heb gehad.
Geschreven door Femke op 17 jul. 2026