DHL is belangrijker dan de klant
Had een bestelling gedaan, maar deze is niet door DHL geleverd. Na veel heen en weer gemaild kreeg ik een tegoed voor het bedrag voor wat ik had besteed. Wilde gewoon mijn bestelling, maar dat kon niet via de klantenservice. Dus moest opnieuw hetzelfde bestellen, helaas moest ik toen toch € 4,95 verzendkosten betalen. Na dit terug te hebben gekoppeld, konden zij dit niet terugstorten naar mij. DHL en hun GPS zegt namelijk dat het wel degelijk bij mij is geleverd. Ik heb een videodeurbel dus kan bewijzen dat ze niet zijn geweest, maar daar kijken ze aan voorbij.
Geschreven door Pien op 23 okt. 2024