Meest walgelijke klantenservice ooit
Meest walgelijke klantenservice ooit. Ik had mijn bestelling na een week nog niet ontvangen en heb meerdere e-mails gestuurd, deze waren genegeerd. Pas na mijn review op Trustpilot kreeg ik een reactie en ook nog verwijtend. Er werd aangegeven dat het ONJUISTE adres was doorgegeven terwijl het adres accuraat was. De fout lag bij DHL die vaker problemen hebben met 2 huisnummers. Als ik het zou doen via de manier van Yummygums zou het namelijk nooit aankomen, Yummygums heeft zelf geen verstand van bezorging bij een stad waarbij 2 huisnummers zijn waarbij DHL vaker hierin fouten maakt en dit handmatig moet invoeren, de verantwoordelijkheid aldus van DHL omdat de huisnummers samengevoegd dienen te worden en nooit los van elkaar. Dit was een fout van DHL. Echter, gaat Yummygums zelf óók niet achter een stilstaand pakket aan en moest ik zelf minstens 10 mails sturen waar niet op werd gereageerd. Leer eerst een keer waar de fout echt zit en dat de fout bij DHL lag en dat het adres juist was, immers bestel ik ontzettend vaak, voordat je een bestelling veel te laat levert, de e-mails negeert en dan vervolgens ook nog eens onterecht verwijt bij de klant legt. Walgelijk.
Geschreven door Rose op 11 jun. 2026