Super fijn bedrijf
Ik kocht de "Hang it All" van Vitra en mijn ervaring was over het algemeen behoorlijk positief. Het product kwam in perfecte staat aan, met de juiste verpakking en alle bijbehorende documenten, precies zoals ik had verwacht. Bovendien werd de levering binnen de beloofde termijn uitgevoerd, wat altijd een pluspunt is. Het enige nadeel was de verwarring rond de bezorgservice. Ik kreeg een bericht waarin stond dat de levering zou gebeuren via een bepaald transportbedrijf, maar de volgende dag werd me verteld dat het via een ander bedrijf zou zijn. Dit veroorzaakte wat onzekerheid, dus besloot ik contact op te nemen met de klantenservice via de chat. Ze waren vriendelijk en verzekerden me dat het pakket door het eerste bedrijf was verzonden, maar vroegen me een e-mail te sturen met de details van de verwarring. Hoewel het probleem werd opgelost, heb ik geen verdere uitleg ontvangen over de wijziging van het bedrijf, wat me een beetje teleurstelde. Desondanks was de aankoop succesvol en is het product uitstekend. Ik geef 4 sterren uit 5, omdat hoewel de service over het algemeen goed was, de communicatie en het opvolgen van het probleem wat verbeterd kan worden.
Geschreven door Dorine Groothedde op 23 mei 2025