Bijzonder slechte service
Ik heb de M9-robotstofzuiger in mijn bezit en deze werkte altijd uitstekend, totdat het waterreservoir onlangs een storingsmelding gaf. Hierdoor werkt het hele apparaat niet meer. Na contact te hebben opgenomen met de klantenservice, werd ik doorverwezen naar de supportdesk. Zij kwamen met de volgende reactie: Geachte klant, Onze excuses voor het ongemak. Op basis van uw video raden wij aan het waterreservoir te vervangen. Helaas is het waterreservoir voor dit product niet op voorraad en zijn er geen plannen om het opnieuw te leveren (er zijn geen compatibele producten beschikbaar). Onze excuses dat we u niet hebben kunnen helpen. Bedankt voor uw begrip. Als u overweegt een nieuwe machine aan te schaffen, kunnen we een speciale korting voor u aanvragen. Dit is afhankelijk van uw behoeften. Neem gerust contact met ons op als u nog andere vragen heeft. Een fijne dag verder. Met vriendelijke groet, Proscenic Support Met andere woorden: een apparaat van ruim € 400 en nog geen twee jaar oud is nu onbruikbaar omdat ze simpelweg geen onderdelen meer leveren. Er wordt laconiek gezegd: "Pech gehad, koop maar een nieuwe met een beetje korting."Dit is echt schandalig van Proscenic. Dit is absoluut geen manier om met klanten om te gaan. Ik wil bij dezen dan ook iedereen waarschuwen om geen producten van Proscenic te kopen; de service is slecht en reserveonderdelen zijn nergens te bekennen. Voor mij NOOIT meer Proscenic!
Geschreven door Shravan Sewkaransing op 10 aug. 2026