Zeer slechte ervaring met Moodtwist
Zeer slechte ervaring met Moodtwist. Ik heb 23 mijn parfum online besteld en daarbij gekozen voor afhalen in de winkel. Het product was ongeopend en ik heb binnen de daarvoor geldende termijn aangegeven dat ik van de aankoop wilde afzien. Wat ik vooral erg teleurstellend vind, is de manier waarop de eigenaar met mijn retourverzoek is omgegaan. Ondanks meerdere pogingen om contact te krijgen, werd hier lange tijd niets mee gedaan. Ik vind de houding van de eigenaar hierin erg onsportief en totaal niet klantvriendelijk. Voor mij draait het niet alleen om een retour, maar vooral om hoe je als ondernemer met een klant en een eenvoudig retourverzoek omgaat. Deze ervaring heeft ervoor gezorgd dat ik hier niet opnieuw zou bestellen.
Geschreven door Yesica op 08 aug. 2026