Onduidelijkheid m.b.t. de facturatie
Ik ben behandeld door Tandartspraktijk Kennemerland Marnixstraat. Na de behandeling wilde ik direct aan de balie de betaling doen. Dit was echter niet mogelijk, een factuur zou volgen. De factuur was na drie maanden nog niet gekomen. Men zegt:"Waarom heb je niet gereageerd". Het is mogelijk dat een factuur later komt. Als voorbeeld een factuur van de Medische kliniek Velsen. Deze kwam op 3-3-2026 terwijl de behandeling op 30-10-2025 plaatsvond. Maar als verrassing ontving ik op 10-7-2026, ongeveer drie maanden na de behandeling!!!!, een brief van het incassobureau CMIB met een boete van E 40,00 op het factuurbedrag van E 59,52. Waarom? Tandartspraktijk Kennemerland heeft mijn e-mailadres en thuisadres maar ik heb geen factuur en aanmaningen gekregen. Ik ging naar de praktijk met de incassobrief. Zij gaven mij het telefoonnummer van het hoofdkantoor van Tandartspraktijk Kennemerland. Hier reageerde de medewerkster agressief dat de facturatie via Infomedics (van hen heb ik ook niets ontvangen) loopt en Tandartspraktijk Kennemerland niet meer aansprakelijk is. Ik moest bellen met het incassobureau. Tijdens mijn 40-jarige ervaring als middenstander heb ik altijd facturen ontvangen op naam van de leverancier. Uiteindelijk heb ik de factuur + de boete betaald. Tandartspraktijk Kennemerland heeft mij niet geïnformeerd dat de facturatie via een ander bedrijf wordt gedaan. Ik was hier niet van op de hoogte. Mijn beslissing: ik ga nooit meer naar deze slordige tandartsenpraktijk. Ik en mijn kennissen.
Geschreven door AA El Maraghy op 01 aug. 2026