Waardeloze klantenservice
Ik had op 17 juli een bestelling geplaatst en die is 4 dagen later aangekomen dus dat ging goed maar ik kwam er toen achter dat minoxidil gevaarlijk is voor katten en ik heb een kat, dus wou ik de producten terugsturen. Geprobeert om het te doen via hun online retourformulier maar hij herkende mijn bestelling niet (#feur120312) dus had ik een email gestuurd waarin ik uitlegde waar ik tegenaan liep en of ze mijn retouraanvraag anders via email konden behandelen, krijg gelijk een automatisch bericht van ze dat ze mijn email in goede orde ontvangen en geregistreerd hebben onder het nummer #969126222 en dat ze er naar streven om mijn email binnen 1 dag af te handelen, een week later en nog niks van ze terug gehoord, dus ik stuur nog een email in het geval dat ze mijn email gemist hadden want zoiets kan welleens gebeuren, gaat er nog een week voorbij en nog steeds geen gehoor, dus had ik ze gebeld op hun bereikbare tijd volgens de website maar er werkte niemand en kreeg gelijk de voice mail te pakken, en het is niet alsof ze vakantie hebben want ze zijn klaarblijkelijk wel actief aan het reageren op recensies op deze website. Ik vind het heel onprofessioneel en voel me eigenlijk een beetje belazerd en ik begin nu ook te twijfelen of de producten die ik besteld heb wel legitiem zijn aangezien ik het pakket nog niet eens heb geopend. 0 sterren
Geschreven door Lucas op 10 aug. 2026