Zeer teleurstellend bedrijf over de…
Zeer teleurstellend bedrijf over de manier met omgaan met haar klanten!! Een jaar geleden een elektrische deken besteld, binnen half jaar kapot, hier melding van gemaakt, na enkele reminders per email en uiteindelijk ook telefonisch een retourlabel ontvangen en toezeggingen dat ik mn aankoopbedrag zou terug ontvangen zodra de deken bij hen binnen is. Direct defecte deken via track and trace retour gestuurd. Sindsdien beweert bedrijf dat deken nooit is aangekomen. De track and trace laat zien dat het pakket in depot van DHL ligt, mi zou je als bedrijf dan toch erachteraan kunnen gaan bij DHL?! Tot op heden dus geen geld terug maar ook geen deken. Bij wederom status opvragen krijg ik een streng mailtje terug waarbij ze opeens beweren dat ik 2 dekens kapot heb gemaakt, dat wel erg onwaarschijnlijk is!! Ik heb nooit een tweede deken ontvangen! Dat ook gezegd te hebben en tot op heden geen reactie meer. Schandalige afhandeling van gebrekkige goederen! Ik wil alleen of een werkend product of een refund, hoe lastig kan het zijn? Pas op als je hier wat besteld, ze kunnen zo betrouwbaar overkomen totdat je een klacht hebt. Dan geven ze niet meer thuis!
Geschreven door Lytske Wesselius op 27 dec. 2023