Klacht super afgehandeld
Naar aanleiding van mijn eerder review heeft het bedrijf direct contact met mij opgenomen. Ze hebben de situatie serieus genomen en de klacht naar tevredenheid opgelost. Ik waardeer dit enorm en heb daarom mijn beoordeling aangepast. Bedankt voor de goede service. Op 10-06 een bestelling gedaan en direct betaald met spoedlevering. Moest uiteindelijk zelf er naar vragen of het nog geleverd gaat worden. Ze reageren dan wel snel, maar kunnen niks zeggen over de levertijd. Dit was een verjaardagscadeau voor iemand die een maand gelden jarig was. nog steeds niks ontvangen. Heb wel de spoedkosten terug gekregen maar verder komen ze niet met een tegemoetkoming. Ik kan best voorstellen dat door de situatie in midden oosten leveringen langer duren, maar dit speelt al een hele tijd dus dat hadden ze van te voren moeten laten weten, dan had ik geen bestelling geplaatst. Ik heb alles volledig betaald. Hun hebben hun geld, en ik heb niks. Waar het voor bedoeld is is al in het water gelopen en het seizoen waar het voor bedoeld is is ook zo voorbij. erg jammer. Je krijgt alleen antwoord als jij ze een mail stuurt. Vanuit zichzelf laten ze niks horen. Ik raad aan om alleen te bestellen als je ruim de tijd hebt om te wachten. Misschien een idee om op website te vermelden dat korte levertijd momenteel niet mogelijk is?? scheelt weer irritaie van klanten.
Geschreven door Marielle op 28 jul. 2026