Zeer teleurstellende ervaring met…
Zeer teleurstellende ervaring met Haydarpasha Palace Hotel. Onze vakantie, waar we lang naar hadden uitgekeken, is uitgelopen op een enorme teleurstelling. Vanaf het moment dat we met onze klachten kwamen, voelden wij ons totaal niet serieus genomen. In plaats van begrip of een oplossing werden onze zorgen telkens weggewuifd. De service was voor ons ver onder de maat. We hebben meerdere keren geprobeerd onze klachten kenbaar te maken, maar kregen steeds het gevoel dat niemand verantwoordelijkheid wilde nemen. Er werd naar anderen verwezen, en wij moesten zelf overal achteraan. Ook over het eten waren wij erg ontevreden. De kwaliteit en de variatie voldeden voor ons niet aan wat je van een hotel in deze prijsklasse mag verwachten. Het meest teleurstellend vonden wij de manier waarop de directie met onze klachten omging. Tijdens het gesprek voelden wij ons niet gehoord en niet serieus genomen. In plaats van samen naar een oplossing te zoeken hadden wij het gevoel dat onze klachten simpelweg werden afgewezen en dat de schuld bij ons werd gelegd. Wij zijn hierdoor veel tijd en energie kwijtgeraakt aan het zoeken naar hulp, terwijl we juist van onze vakantie hadden willen genieten. Op basis van onze persoonlijke ervaring kunnen wij dit hotel helaas niet aanbevelen. Dus kies zeker niet voor Haydarpasha Palace Hotel.
Geschreven door Orkun Yener op 06 aug. 2026