Boeking gecanceld door foute info.
Ik boek voor mijn gezin een accomodatie in Frankrijk. Hond is toegestaan. 11 dagen. Annuleringsverzekering genomen en aanbetaald. Dan ontvangen we bericht: let op, de hond is niet toegestaan. Dus annuleren we de reis (+180 dagen van te voren) Home to go brengt zonder pardon 22% in rekening. Hier is het laatste woord nog niet over gezegd. Inmiddels contact met de organisatie gehad. Het lijkt erop dat de tussenpersoon ons foute informatie heeft verstrekt en de hond wel gewoon welkom is. Wordt vervolgd. Uiteindelijk de volledige aanbetaling terug gekregen. En aanwijzingen hoe we de annuleringsverzekering binnen 14 dagen hebben kunnen cancelen. Achteraf bleek de hond wel welkom te zijn. De vakantie gaat nu niet door. Het is jammer maar ik ben tevreden met de afhandeling.
Geschreven door Jenny Hoekstra op 06 feb. 2026