Absurde klantenservice
Geld teruggekregen, maar alleen na druk via een negatieve review. Ik heb Tenorshare ReiBoot gekocht om iPhone foutcode 4013 te verhelpen, iets wat volgens hun website mogelijk zou zijn. In werkelijkheid werkte de software in mijn geval totaal niet, ondanks meerdere pogingen en het volgen van alle instructies van de klantenservice. Wat dit echt problematisch maakt, is de manier waarop met refunds wordt omgegaan. In eerste instantie werd een terugbetaling geweigerd en werd het proces telkens gerekt. In plaats van hun eigen 30-dagen-geld-terug-garantie na te komen, probeerde men mij af te schepen met alternatieve “compensaties” zoals lifetime-licenties en andere producten. Pas nadat ik een negatieve review had geplaatst, werd er plotseling wél een volledige refund aangeboden — die daarna ook is uitgevoerd. Mijn advies: koop deze software niet met de verwachting dat de 30-dagen-geld-terug-garantie vanzelf wordt gerespecteerd. In mijn ervaring werkt die garantie pas als je publiekelijk druk zet. Zeer teleurstellende en onprofessionele afhandeling.
Geschreven door david op 19 feb. 2026