Very good service
Een auto gehuurd via Auto Europe voor 2 weken met All Risk verzekering. Aan de balie van Klass Wagen 2 opties: 1 Verzekering afsluiten All Risk via hun van 325,00 euro (25 euro per dag)! 2 Geen verzekering afsluiten. Bij optie 2 geen enkele service! - Hoge borg van ruim 3800 euro (reservering van Creditcard) - Geen Inspectie van auto vooraf, zelf foto's en filmpjes maken. - Geen Autoweg Vignet via hun kunnen kopen. Kies je voor optie 1: - Borg bedrag gaat omlaag van 3800 naar 150 euro - Alles is verzekerd dus foto's en filmpjes vooraf maken dan niet nodig. - Autoweg Vignet via hun te kopen. Als ik de dure All Risk verzekering van hun van 325 euro had afgesloten dan zou de verzekering duurder zijn geweest dan de hele autohuur. Deze koste mij via Auto Eurpe 158,07 Euro inclusief een All Risk verzekering! Je gaat toch geen dubbele verzekering afsluiten? Ook werd er moeilijk gedaan over de Creditcard omdat er geen volledige voornaam op vermeld stond maar alleen een voorletter. Dit is in Nederland altijd het geval! Ik heb een pincode bij mijn Creditcard dus dat moet toch voldoende zekerheid bieden? Nee ik moest via de Bank app inloggen en aantonen dat het mijn Creditcard was. Nog nooit eerder meegemaakt dat er moeilijk werd gedaan over mijn Creditcard. Ik had hier al eerder over gelezen in reviews maar nu dus zelf ook meegemaakt. Er zou een vol - vol tank beleid zijn, niet dus, de tank was helemaal leeg bij aanvang huur. Ik kreeg geen autohuur contract op papier, deze zou mij gelijk gemaild worden, niet dus! Pas na hier over geklaagd te hebben werd het mij later door de Klantenservice alsnog gemaild. Je moet veel handtekeningen zetten maar weet niet eens waar je allemaal voor tekent. Houd met deze punten dus rekening als je besluit een auto te huren bij Klass Wagen! Voor mij was het hierdoor geen fijne autohuur ervaring bij Klass Wagen. Ik kom al 18 jaar in Hongarije en heb hier vaak een auto gehuurd, maar dit nog nooit eerder meegemaakt. Geen enkele andere autoverhuurder is zo opdringerig met een dure verzekering aansmeren, rekent ruim 3800 euro borg en doet zo wantrouwig over je Creditcard! Terwijl ze best weten dat er in NL nooit een volledige voornaam op de Creditcard vermeld word maar de voorletter. En uiteraard stond mijn Creditcard op mjjn naam, de huurder, en is de autohuur ook met dezelfde Creditcard betaald, zoals volgens de autohuur voorwaarden van Auto Europe! Reactie Klass Wagen: De All Risk verzekering via Auto Europe, waar ik de auto geboekt hebt, is wel degelijk een verzekering voor schade aan de auto. Het dekt alle schades, niet alleen voor het borgbedrag! Volgens Auto Europe zou er door Klass Wagen een borgbedrag van 2300 euro worden gehanteerd en niet tussen de 200 en 4000 euro, zoals Klass Wagen die hanteert. Als je een limiet hebt van 4000 euro op je Creditcard en de auto daar ook mee hebt geboekt, dan kan je de borg dus niet betalen! Geen enkele andere autoverhuurder vraagt zo'n hoge borgsom! Klass Wagen weet dat er in NL alleen een voorletter op de Creditcard vermeld staat maar doet hier dus alleen moeilijk over als je geen extra verzekering bij hun afsluit, anders dus niet. Het bedrag van die extra verzekering via Klas Wagen is absurd hoor, in mijn geval voor 13 dagen 325 euro! Vol - vol tankbeleid stond vermeld bij Auto Europe, dat is ook het makkelijkste. Probeer maar een auto terug te brengen als hij bij aanvang op 1/4 staat op precies dezelfde benzine stand? Dan is vol - vol beleid gewoon veel beter en makkelijker. Ze ontkennen in ieder geval niet dat ze een dure verzekering aanbieden (wat alleen niet nodig is, als je al verzekerd bent) en zoveel borg vragen bij de autohuur. Verder is het aan iedereen zelf of je hier wilt huren of niet, ik in ieder geval nooit meer!
Geschreven door customer op 09 mei 2026