Nog steeds tevreden!
In november 2025 schreef ik een review over garage Mengelers die als titel had “grote tevredenheid”. Intussen zijn we zo’n 8 maanden verder, en is het tijd voor een update. Nog steeds tevreden? jazeker. Volgens schema in maart dit jaar een onderhoudsbeurt laten uitvoeren, verliep probleemloos. Denkend aan andere reviews, iedereen was beleefd en maakte tijd voor je, er was voldoende prima koffie, en je kon prettig zitten aan een leestafel terwijl het werk werd uitgevoerd. Tegelijkertijd werd gecontroleerd op een re-call (mogelijke kortsluiting in de elektrische bediening van beide achterdeuren). Het bleek dat mijn auto het probleem had, maar helaas was er nog geen vervangend onderdeel beschikbaar. Werd overigens keurig uitgelegd aan de hand van het werkplaats informatiesysteem waar het onderdeel zat, en ook was te zien dat het niet beschikbaar was. Half juni kon de re-call worden uitgevoerd in combinatie met een nadere inspectie van de 12V accu. Bij de oorspronkelijke servicebeurt was al vastgesteld dat de accu niet meer echt 100% was, maar volgens de (Toyota) regels nog wel kon. De afspraak voor deze inspectie was in Sittard, maar er werd enige tijd later door Mengelers gebeld dat ik eerder terecht kon in het filiaal in Roermond, of dat ook OK was. Eind mei was natuurlijk nog beter, en ook nog flink dichterbij, dus helemaal OK. Ook hier weer prettig meedenken door de werkplaatsplanner. Voor de re-call moesten de binnendorpels achterin worden gedemonteerd om de achterliggende kabelbomen te vervangen. Hiermee moet het probleem van mogelijke kortsluiting in de achterdeur bediening nu definitief verholpen zijn. Overigens zelf nooit iets gemerkt, zal wel iets zijn dat onder extreme omstandigheden voor KAN komen. Helaas ontstond er bij deze reparatie een kleine schade in het interieur als gevolg van het demonteren van de binnendorpel. Heb dit (de dag er na) gemeld, met de vraag hoe ik dit het best kon verhelpen. Er werd meteen aangeboden om dit door hun interieur-man op hun kosten te laten herstellen, gewoon bij mij thuis voor de deur. Is inmiddels gebeurd, en het is (vrijwel) onzichtbaar hersteld. Ook werd toen op mijn verzoek nog een keer naar de (12v) accu gekeken, die was inderdaad niet best, maar kwam nog (net) niet in aanmerking voor vervanging. Heb dat nog een weekje aangekeken (en zelf regelmatig de 12V accuspanning gecontroleerd die spanning was soms maar net iets boven de 11V ondanks het regelmatig rijden en bijladen van de tractie accu). Problemen met de 12V accu lijken vaker een probleem te zijn bij Toyota hybrides. Kennelijk heeft Toyota hier iets niet helemaal goed ingeschat of uitgerekend. Toen ik een week later voor iets heel anders toch in Roermond moest zijn ben ik (zonder afspraak) ook even langsgereden bij de garage om mijn aanhoudende zorgen over de accu uit te spreken . We zouden de week er op met vakantie gaan, en het idee dat de accu er tijdens de vakantie echt de brui aan zou geven was beslist onprettig. Die receptionist van dienst heeft de zaak meteen opgepakt, en bij inspectie bleek de accu nu zo slecht dat deze vervangen moest worden. Werd meteen uitgevoerd, en wij konden een stuk geruster op vakantie. Kortom, ook over de ondersteuning en service door Mengelers kan ik alleen maar positief zijn. Rob
Geschreven door Rob op 16 jul. 2026