Geen kwaliteit en geen goede klantendienst
Jammer genoeg bij de eerste bestelling kapotte wimpers gekregen. Er waren 2 magneten die ontbraken. Hierdoor kan je ze niet op je eigen wimpers mooi plaatsen. In hun policy staat dat als de wimpers defect zijn dat je een terugbetaling krijgt. Dit is nooit gebeurd, desondanks dat ik foto’s en uitleg heb gestuurd. In begin negeerde ze de mails. Ik bleef mailtjes sturen en uiteindelijk stuurde ze dat ze gerust nieuwe wilde sturen maar dat ik geen terugbetaling kreeg, zelfs geen bon voor bijvoorbeeld de mascara. Toen ik dit pakketje uiteindelijk kreeg waren deze wimpers in een ergere staat. De bovenste wimpers ontbrak bij 1 set en de andere waren letterlijk gebroken. Ik heb opnieuw gestuurd, maar geen antwoord…
Geschreven door Laurie op 11 aug. 2026