Retourneren bestelling en aankoopbedrag niet terug ontvangen
Ik heb op 2 maart een bestelling gedaan. Bij het bestellen werd er niet aangegeven dat er zo'n lange levertijd op zat, dat bleek pas bij de bestelbevestiging. Op 25 maart is het pakketje pas ontvangen. Helaas kon ik niet zo lang wachten en heeft de voetreflextherapeute de olie elders besteld om toch aan de behandeling te kunnen beginnen (ik heb wekelijks voetreflextherapie i.v.m. klachten vanwege de borstkanker). Op jullie website staat duidelijk aangegeven dat je een mail dient te zenden wanneer je een artikel (ongeopend) wenst te retourneren en je aankoopbedrag terug wilt ontvangen. Dit heb ik gedaan op 26 maart, 9 april, 21 april en 2 mei jl. Op 13 mei heb ik telefonisch contact gezocht met jullie. Er werd toen aangegeven dat er een retourlabel zou zijn verzonden. Ik had niets ontvangen ook niet in de spam, dus dat is erg vreemd. Er is toen een nieuw label gezonden naar een ander mailadres en ik heb het pakketje geretourneerd. Op 31 mei jl., heb ik weer een mail gezonden omdat ik nog steeds geen ontvangstbevestiging nog een terugbetaling heb ontvangen. Daarop kreeg ik de vraag om welk bestelnummer het ging. Dit heb ik keurig doorgegeven. Helaas daarna niets meer gehoord. Het betreft bestelling #8001121537 op naam van I.M. de Heer. Ik ben nu inmiddels al sinds 3 maart bezig het pakketje retour te krijgen en mijn geld terug te krijgen. Als je dan al die moeite ook nog moet doen als je in een borstkankertraject zit, dan kan je je vast wel voorstellen dat ik er inmiddels wel heel erg klaar mee ben. Ik hoop dat eea nu snel wordt afgerond en verwacht dat deze week het aankoopbedrag wordt terugstort op mijn rekening.
Geschreven door Ilse de Heer op 04 jun. 2026