Drama!
30 oktober bestelde ik een iMac 1 november kreeg ik een mail -> bestelling wordt 8 november geleverd 1 november tweede mail -> bestelling wordt 15 oktober (????) 1 november derde mail -> bestelling wordt 15 november 15 november niet ontvangen (speciaal thuis gebleven) meteen gemaild en gebeld 17 november storing bij klantenservice nogmaals een mail wanneer computer komt 18 november ontving ik de volgende mail: Uw bestelling is helaas vertraagd. Het door u bestelde product komt later bij ons binnen dan wij voorafgaand hadden verwacht. De iMac komt volgende week bij ons binnen. Wij zullen uw bestelling dan direct in orde maken en naar u toe sturen. Onze welgemeende excuses voor het ongemak. 19 november: weer een storing bij klantenservice, wel bereikt uiteindelijk, order geannuleerd 19 november mail ontvangen: Conform uw verzoek is de bestelling bij deze geannuleerd. Uw volledige aankoopbedrag wordt via Multisafepay aan u gecrediteerd. Het bedrag wordt gecrediteerd naar de rekening van herkomst, dit kan vanaf vandaag maximaal 14 dagen duren. 4 december: geen betaling ontvangen; gebeld, wettelijke termijn is 30 dagen meneer sorry. Bel dan nog maar een keer 20 december: geen geld ontvangen (wettelijke termijn verlopen), weer storing bij klantenservice. Uiteindelijk medewerker gesproken. Ja, inderdaad wettelijke termijn is al verlopen, ja de financiele afdeling zit nu in overleg. Woensdag wordt het mijn rechtsbijstandsverzekering inschakelen. Eens kijken of ik dan mijn geld heb. Heel vreemd bedrijf. Nooit kopen!
Geschreven door Geurt Jan vd Meiden op 20 dec. 2010