afhandeling klantenservice
Vorige maand een portret van mijn huisdier besteld. Helaas ging het verzendproces niet goed. Ze hebben een nieuwe geleverd, wat een mooie oplossing is. Ook de communicatie met dit bedrijf liep goed. Ik kreeg snel en beleefd antwoord. Helaas vind ik de print helemaal niet mooi, wat ik dezelfde dag van ontvangst aangegeven heb. Ik kreeg te horen van de klantenservice dat ze me hier niet mee konden helpen omdat het een op maat gefabriceerd product is. Helaas ook geen mogelijkheid om de koop wat betreft de print te ontbinden vanwege dezelfde reden, wettelijk gezien. Wel kan ik korting krijgen op de volgende bestelling. Al met al niet tevreden met het eindresultaat, wel goede klantenservice.
Geschreven door Barbara op 17 jun. 2026