Uitgescholden door personeel
Uitgescholden door personeel in Zaandam nadat het hem niet lukte zijn gelijk te halen met woorden, was zijn laatste optie maar schelden en zeggen dat wij helemaal niets meer krijgen om toch nog een gevoel van macht te ervaren. Zeer triest en kinderlijk gedrag. (Nietmachine op het bureau smijten en schreeuwen: ***verdomme jullie krijgen helemaal niets meer, etc…) Waar het op neer komt is dat je een mail krijgt waarin staat dat je reservering is gelukt, maar als je aan de balie staat (na een halfuur gewacht te hebben door inefficiënte werkwijze van personeel) krijg je te horen: we hebben deze bus niet want we hebben de reservering niet bevestigd. Dit wordt niet duidelijk gecommuniceerd in de reserveringsmail en toen wij hen daar op wezen probeerden ze alleen maar hun gelijk te halen (die ze niet hadden) ipv klantvriendelijk te handelen. Zulke mensen horen niet achter een balie te staan, als gezicht van het bedrijf naar de klanten toe.
Geschreven door Sanne op 25 jul. 2026