Helaas erg teleurgesteld in de…
Helaas erg teleurgesteld in de afhandeling van mijn bestelling. Bij het plaatsen van mijn bestelling heb ik per ongeluk huisnummer 22 ingevuld in plaats van nummer 12. Ik heb daarna een aantal weken gewacht, omdat ik ervan uitging dat mijn pakket nog bezorgd zou worden. Pas toen het erg lang duurde, ben ik dit gaan controleren en ontdekte ik dat ik zelf het verkeerde huisnummer had doorgegeven. Ik ben vervolgens zowel bij nummer 22 als bij nummer 21 geweest, maar niemand daar heeft mijn pakket ontvangen. Volgens de track & trace zou het pakket wel bij nummer 22 zijn bezorgd. Toen ik contact opnam met de klantenservice kreeg ik te horen dat ik “te lang had gewacht met melden” en dat er daarom geen onderzoek meer gestart kon worden. Dat vind ik erg jammer, omdat ik simpelweg niet eerder wist dat er iets mis was gegaan met het adres. Bovendien is er blijkbaar geen duidelijkheid over waar het pakket daadwerkelijk terecht is gekomen. Ik begrijp dat het verkeerd invullen van het huisnummer mijn eigen fout was, maar ik had wel meer hulp en begrip verwacht bij het achterhalen van mijn pakket.
Geschreven door Rekyro Info op 12 aug. 2026