Mega slechte communicatie via AI…
Mega slechte communicatie via AI support. Ben nu al een week bezig omdat ik niet kan laden. (Kon altijd wel, maar sinds ik slim laden wilde activeren heb ik geen toegang meer tot mijn laadpaal). Steeds hetzelfde antwoord (dat doorsturen gebeurd gewoon niet). Mail van Tibber: Je vraagt begrijpelijkerwijs waarom dit zo lang duurt! Het vrijmaken van je Zaptec lader is een technische handeling die ons supportteam moet uitvoeren met behulp van je serienummer. Dit kan alleen door onze technische specialisten gedaan worden. Wat betreft de ingetrokken toestemming voor laden op afstand - er is momenteel een bekende storing die invloed heeft op Tesla/Zaptec combinaties: Tesla/Zaptec - Some Tesla-models may struggle with smart charging and Grid Rewards in combination with Zaptec-chargers. Dit kan verklaren waarom de verbinding problemen ondervindt. Je bent al doorgestuurd naar ons supportteam op 7 augustus, maar hebt nog geen reactie ontvangen. Zorg dat je het serienummer van je Zaptec lader bij de hand hebt wanneer ze contact opnemen - dat hebben ze nodig om de lader technisch vrij te maken in ons systeem. Met vriendelijke groet, Tibber’s AI-assistent Dit antwoord is geschreven door Tibber’s AI-assistent. Heb je nog vragen? Dan kun je op deze e-mail reageren of om hulp van een medewerker vragen. Ps. Ik heb een mini countryman, staat ook in de Tibber app (geen tesla).
Geschreven door Judith op 12 aug. 2026