Verkeerde schoenen geleverd.
Na lang wachten op mijn bestelling via bol.com kreeg ik eindelijk mijn pakket. Helaas bleek bij ontvangst dat er compleet andere schoenen waren geleverd dan degene die ik besteld en betaald had. Ik heb contact opgenomen om dit op te lossen. Mijn bedoeling is helemaal niet om de bestelling te annuleren: ik wil gewoon de schoenen ontvangen die ik oorspronkelijk besteld heb, tegen de prijs waarvoor ik ze besteld heb. Ondertussen zijn die schoenen namelijk meer dan twee keer zo duur geworden. De voorgestelde oplossing lijkt neer te komen op: verkeerde schoenen terugsturen, geld terugkrijgen en de juiste schoenen opnieuw bestellen tegen de huidige, veel hogere prijs. Dat vind ik geen correcte oplossing voor een fout die bij de verkoper ligt. Klantendienst laat echt ten wensen over. Bestel hier nooit!
Geschreven door Gina op 07 sep. 2026