WAT EEN TOPERVARING!
WAT EEN TOPERVARING! Mijn pakketje was een dag later aangekomen dan gepland, dit zogezegd door een foutief adres. De dag dat ik het pakketje ontving was dit een volledig geopende doos zonder mijn bestelde Baggu tas in. Deze fout lag volledig bij UPS. Ik heb dan ook direct een claim ingediend bij UPS. Na een tijdje werd gevraagd of ik zelf contact opnam met de verzender. Zo gezegd zo gedaan. Zo ben ik aan de praat geraakt met Nina, zij heeft al het nodige gedaan om mijn pakketje op te sporen. Helaas is al deze moeite tevergeefs geweest, en was mijn tas dus echt wel kwijtgeraakt door UPS. Vanaf ze dit antwoord kregen van UPS hebben ze mij onmiddellijk een nieuwe tas opgestuurd, het was toch bang afwachten of ik het wel heelhuids ging aankrijgen. Het duurde een paar dagen en ik kreeg al zelf een mailtje ditmaal van Irene, met de vraag of ik de tas ondertussen al had ontvangen. Helaas stond de status van UPS nog steeds ongewijzigd en kwam er geen vordering in. Ze zijn er achterna gegaan en de fout gevonden waar het mis was gegaan. De dag na deze mail had ik mijn tas heelhuids in de bus! ik raad A Little Bird Told Me 100% aan! Zo een warme klantenservice die echt alle moeite voor je doen om het in orde te krijgen. Het zijn toppers. Nogmaals heel erg bedankt!
Geschreven door Kartika S. Sudarminto op 29 sep. 2025