Wickey FIT Cross 662 - te laat, beschadigd, incompleet - en nog steeds niet verholpen
Wickey FIT Cross 662. Levering bijna een maand later geleverd dan bij bestelling aangeven. Wel gemaild over vertraging van 'enkele dagen'. Levering zelf beschadigd (aantal planken kapot/beschadigd, aantal dwarsbalken gekrast) en incompleet (e.g. er miste een paal voor de rekstok). Opvolging met telefoon is vrijwel niet te doen (werken halve dagen, en soms heb je überhaupt geen verbindingen met een medewerker). Email contact / formuliertjes is suboptimaal (AI generated antwoord, beperkte manier om schade door te geven (1 foto per keer), en proces voor meldingen van schade en missende onderdelen is nogal omslachtig -> veel effort, die het niet zou moeten kosten bij fouten aan de kant van Wickey). Te duur voor het product en de ervaring die jij krijgt.
Geschreven door H.G. op 12 aug. 2026