21 april besteld voor de verjaardag van…
21 april besteld voor de verjaardag van onze zoon op 30 mei. Zou geleverd worden tussen. 13 en 19 mei. Zodat er nog ruim tijd hadden het in elkaar te zetten. Zo was ons idee. Kreeg een mail van vertraging waarin staat aub geen contact op te nemen... raar vind ik... 21 april mail dat het verzonden is. Daarbij een link om de tracking te volgen. Kon 24u duren voor er updates waren. Nog altijd geen updates te zien staan geen artikelen in aangemeld. Vanmorgen gebeld. Eerste 4x kwam ik in de wacht en na 10 minuten werd de lijn verbroken. 5de keer sprak ik een medewerker en midden in een zin was de verbinding ook weer weg. Ik dacht kan gebeuren. Bel terug nieuwe medewerker probeer uit te leggen. Wat ik wil weten. En kom er zo achter dat ons pakket nu momenteel bij Ceva moet liggen. En dat ze mij vandaag gaan bellen voor de levering te plannen. Ik moet werken dus ik dacht bel Ceva zelf even. Ceva geeft aan vraag even bij welke hub het geleverd moet zijn dan gaan we jullie helpen. Onwijs lief hun zijn hierin het probleem niet. Dus opnieuw bel ik met Wickey, totaal geen verkeerde intentie of boos.... maar de medewerker meteen: jaaa u heeft al gebeld we hebben al antwoord gegeven en verbreekt de verbinding. Nu ben ik wel zo boos en verdrietig. Ik belde helemaal niet met een verkeerde intentie of om kwaad te worden. Ik probeer iets op te lossen. Mijn zoontje heeft straks op zijn feestje geen kado en dat vind ik lastig, juist omdat ik er zo vroeg bij was. En dan krijg ik een compensatie van 5%... kan er een doos ijsjes van halen. Beter stuurde jullie een emmertje en eens schepje op of een moddertafel voor evt 50% aangeboden of iets voor zijn huisje zodat ik in elk geval iets kon geven zaterdag. Inmiddels krijgen we geen contact meer en ben ik meer en meer bang dat we opgelicht worden. Ik ga als ik morgen niet op een normale manier van iemand van jullie iets vernomen heb de rechtsbijstand benaderen en laat hun zich er mee gaan bemoeien. Ik vind dit echt absurd we hebben netjes gewacht. Nu vraag ik gewoon naar hoe het staat en wordt zo afgescheept?
Geschreven door Manon De Caluwe op 27 mei 2026