Zeer slechte service en loze beloftes
Mijn ervaring met Koningsdagshop was helaas bijzonder teleurstellend. Ruim een maand voor Koningsdag plaatste ik een pre-order, waarbij werd aangegeven dat de bestelling vóór Koningsdag geleverd zou worden. Uiteindelijk ontving ik slechts een deel van mijn bestelling. Pas nadat ik zelf contact opnam, kreeg ik te horen dat de longsleeve uitverkocht was. Opvallend genoeg werd ik hier niet proactief over geïnformeerd. Wat mij vooral stoort, is dat een pre-order blijkbaar geen garantie biedt dat een product daadwerkelijk voor je wordt gereserveerd. Het terugstorten van het aankoopbedrag werd gepresenteerd als oplossing, terwijl dit natuurlijk het minimale is wanneer een product niet geleverd wordt. Na mijn klacht werd mij een vervangend shirt aangeboden. Per e-mail werd expliciet bevestigd dat dit shirt vóór Koningsdag verstuurd zou worden. Ook deze afspraak werd niet nagekomen. Het shirt is nooit geleverd. Vervolgens heb ik opnieuw contact opgenomen. Op 10 mei kreeg ik wederom excuses en de mededeling dat men zou uitzoeken wat er mis was gegaan en snel bij mij terug zou komen. Inmiddels zijn er weken verstreken zonder enige inhoudelijke reactie of oplossing. Ook op herinneringsmails wordt niet gereageerd. Het meest frustrerende aan deze ervaring is niet eens de fout zelf, maar het gebrek aan communicatie en het voortdurend doen van toezeggingen die vervolgens niet worden nagekomen. Ik heb meerdere keren zelf achter informatie aan moeten gaan en ben maanden verder zonder dat de beloofde oplossing ooit is gerealiseerd. Fouten kunnen gebeuren, maar klanten aan het lijntje houden met loze beloftes en vervolgens niet reageren is geen service. Ik kan deze webshop op basis van mijn ervaring helaas niet aanbevelen.
Geschreven door cris mets op 09 jun. 2026