Bizar bedrijf
Voor de vierde keer maakten wij een afspraak met dit bedrijf en voor de vierde keer kwamen ze zonder de juiste spullen voor de reparatie aan — ondanks ons telefoontje van vorige week waarbij we alles hebben doorgegeven en doorgenomen, omdat we deze vierde keer echt wilden dat de reparatie plaats zou vinden. We wachten al sinds half december op de reparatie van een standaard regenpijp! Wanneer je contact opneemt met de klantenservice neemt niemand enige verantwoordelijkheid, er wordt brutaal gereageerd en er worden geen excuses aangeboden. De letterlijke woorden van de dame aan de telefoon (maandagochtend tussen 09.00 - 09.30 op 22/04) waren: "Ik laat me niet vertellen hoe ik me moet gedragen." Het is gewoon belachelijk, alsof we niet zelf kunnen bijhouden hoe vaak we hiervoor al thuis moesten blijven. Hoewel een incident kan gebeuren, lijkt het bij Patina intern één grote chaos. Wanneer je een foutje maakt en spullen niet bij je hebt, kan dat gebeuren — maar niet vier keer. En pak het dan tenminste snel en correct op om het op te lossen, dit bedrijf laat je zelf bellen en doet zelf helemaal niets. Vervolgens ontkennen ze ook nog eens wat er is gebeurd, een belachelijke en onbegrijpelijke reactie. Indien je vastzit aan dit bedrijf omdat je huurt via een coöperatie en je een vergelijkbare klacht hebt, dien dan via het klachtenformulier van de coöperatie een klacht in. Het is werkelijk onvoorstelbaar dat dit bedrijf nog steeds wordt ingehuurd.
Geschreven door Anoniem op 22 apr. 2024