Ik raad echt af om iets van deze winkel…
Ik raad echt af om iets van deze winkel online te kopen, ten eerste wanneer ik ze een e-mail stuur met de mededeling dat ik mijn bestelling niet heb ontvangen, stuurden ze een bewijs van levering terug. De handtekening van het afleveringsbewijs op het afleverbewijs is niet van mij, ook de GPS-coördinaten tonen een groot winkelgebied met meer dan 100 winkels. Na een paar e-mails besloot hij me te helpen met mijn bestelling hij heeft DPD gebeld, maar zodra de A-Z garantieafdeling mijn terugbetaling verzoek heeft afgewezen, ze zijn begonnen mijn mails te negeren. De klantenservice van Amazon nam contact op met hun en vertelde dat ze me moeten mij helpen bij het vinden van mijn pakket. Maar ze negeerden die mail omdat ik een 1-sterfeedback schreef op amazon. Ook vertelden 6 medewerkers van de Amazon-klantenservice me dat ik recht heb op restitutie, dus de afdeling is nog steeds bezig met het herzien van mijn terugbetaling verzoek. Trouwens Deze bedrijf ik bekend onder een andere naam koffeediscount en ze hebben hele slechte reviews. dit was hun laatste mail aan mij: "Hello, Just called DPD, With the coordinates from the deliveryproof they come to your adress with a range of 8meters so it could be delivered also by your neighbours. Please check. DPD does not need to have a yes for dropping your package because of the Corona regulations. That is what they tol dus, so please ask arround and come back to us." In het Nederlands hij bedoelt dat DPD geen toestemming van mij nodig heeft voor een "neerzettoestemming" om op een onveilige plek mijn bestelling achter te laten. Ook Op hun eerste 2 mail verwezen mij naar DPD hierdoor ik heb contact opgenomen met DPD om mijn aankopbedrag bij hun te claimen DPD zei "Het is zo dat jij een overeenkomst bent aangegaan met de afzender. Zij zijn op hun beurt een overeenkomst aangegaan met ons. Feitelijk hebben jij als ontvanger en wij als vervoerder dus geen overeenkomst met elkaar. , maar zij zijn wel degene die hierover contact kunnen opnemen. Zij zijn jouw aanspreekpunt en wij dat van hun. Indien nodig kunnen zij dus een claim bij ons indienen. Maar wij kunnen jou helaas niet ondersteunen in het terugvragen van je aankoopbedrag" Zo kaffeeholland heeft van mij een grote bedrag tegoed.
Geschreven door anilbeke berk op 02 sep. 2026