Slechte ervaring met de klantenservice…
Slechte ervaring met de klantenservice van Flowers.nl. Ik gaf aan dat de communicatie voor mij onduidelijk was en dat ik graag extra uitleg wilde. In plaats van mij te helpen, werd mij verteld dat hun communicatie wel duidelijk is en dat er geen discussie wordt aangegaan. Toen ik aangaf dat ik geen discussie zocht maar simpelweg verduidelijking nodig had, werd ik op een respectloze manier aangesproken met de opmerking dat ik “niet zo moest blaffen”. Daarnaast werd de toon naar mij verheven en ben ik zonder uitleg in de wacht gezet. Dit is naar mijn mening niet passend binnen een professionele en klantgerichte dienstverlening. Erg teleurstellend
Geschreven door Charelle op 02 apr. 2026