Nog nooit zo’n slechte ervaring gehad…
Nog nooit zo’n slechte ervaring gehad met een webshop/meubelzaak als met Aktiewonen. In januari een salontafel besteld die zogezegd begin februari geleverd zou worden. We zijn ondertussen mei en we hebben die tafel NOOIT gezien. Communicatie via mail? Rampzalig. Op tientallen mails kregen we amper antwoord. Slechts één keer reactie gekregen, en hun “oplossing” was dan maar een kleinere versie van dezelfde tafel aanbieden. Alsof wij zomaar iets anders moeten accepteren omdat zij hun afspraken niet kunnen nakomen. Elke keer dat we belden kregen we gewoon opnieuw een andere datum voorgeschoteld. Eerst eind februari, dan midden maart, daarna eind maart, dan april… telkens opnieuw loze beloftes en excuses. In april kregen we eindelijk te horen dat de tafel binnen was en “snel verstuurd zou worden”. Twee weken later nog steeds niets. Weer bellen. “Deze week zeker.” Opnieuw niets. Nog eens bellen. “Volgende week echt.” Wat een grap. Uiteindelijk de bestelling geannuleerd omdat ons geduld compleet op was. Ons geld hebben we uiteindelijk wel teruggekregen, maar na 1x bellen en 2 mails. De stress, frustratie en verloren tijd krijgen we natuurlijk niet terugbetaald. Dit was pure tijdverspilling van begin tot einde. Als je maanden wil wachten, constant zelf achter informatie wil jagen en telkens met loze beloftes afgescheept wil worden, dan moet je hier bestellen. Voor ons NOOIT meer.
Geschreven door Lisa Allegaert op 11 mei 2026