Het isallemaal goed gegaan
Ik ben chronisch rug patiënt en heb jaren een comfy kussen gebruikt om dit te verlichten. Deze was aan vervanging toe. Ik informeerde bij Comfy Moments of het oplaadbare kussen (ik had een gewone die je in het stopcontact doet) altijd gebruikt kon worden, ook als het kussen leeg is, zodat ik als ik het direct nodig had altijd kan gebruiken en het kussen niet opeens op was als ik pijn had. Dit was geen probleem mailden ze mij. Ik heb een oplaadbare gekocht, maar de adapter deed het niet. Erg slordig voor zo een duur kussen, dat hadden ze wel goed mogen testen van te voren. Terugsturen mocht (duurde wederom erg lang voordat ik een antwoord kreeg, zowel telefonisch als per mail) nadat ik echt heel duidelijk moest uitleggen wat er mis was en ik kreeg te horen dat ik wel vaag was. Dat voelde niet service gericht. Ik had pijn, had het kussen nodig en moest nu nog langer wachten en het kussen weer terugsturen. Vervolgens blijkt nu dat ik het oplaadbare kussen niet kan gebruiken met de stekker in het stopcontact als het kussen leeg is. Dat is mij wel beloofd. Ik heb herhaaldelijk gemaild, maar krijg geen reactie. Kortom erg slechte service en product werkt niet zoals beloofd.
Geschreven door N m Gloudemans op 12 jun. 2026