Veel te laat...
Op 22 mei heb ik een bestelling geplaatst bij Galaxus. Inmiddels is het 5 juni en heb ik mijn bestelling nog steeds niet ontvangen. Een levertijd van ruim twee weken is in deze tijd werkelijk onbegrijpelijk. We leven in een tijd waarin webwinkels met elkaar concurreren op snelheid. Bij veel bedrijven geldt tegenwoordig: vandaag besteld, morgen in huis. Zelfs bestellingen uit China worden tegenwoordig vaak sneller geleverd dan mijn bestelling van een Europees bedrijf. Natuurlijk kan er altijd iets misgaan, maar een dergelijke levertijd zonder duidelijke en proactieve communicatie vind ik niet meer van deze tijd. Voor een grote speler als Galaxus had ik veel meer verwacht. Dit is eerlijk gezegd de langste levertijd die ik ooit heb meegemaakt bij een Europese webshop. Het bestel- en logistieke proces kan en moet aanzienlijk sneller. Op basis van deze ervaring zal ik de volgende keer goed nadenken voordat ik opnieuw bij Galaxus bestel.
Geschreven door Cihan Ersoy op 05 jun. 2026