Zelfs 1 ster is al teveel.. Uiterst KLANT ONVRIENDELIJK!!!
Zelfs 1 ster is al teveel..! Uiterst klant onvriendelijk !! Vakantie… 35 graden…. Weinig tot geen wind… Dan wil je lekker buiten, in de schaduw, van je diner genieten. Natuurlijk is het druk… maar toch hadden we een geschikt plekje op het terras gevonden. Dit ondanks onze vertraging, omdat we hulp hadden verleend aan een oudere wankele heer met rollator, nadat hij onderaan het pad naar het strandpaviljoen was gevallen. Na de bestelling van onze drankjes vroegen we om de kaart voor het diner. Maar nee hoor, hoe konden we het bedenken, op dit terras kan je alleen drankjes en tapas nuttigen…... Nee dineren dat kan echt niet…. Het was meer iets van, boeien, zoek het maar uit klant. Hierop besloten we dat we dan later wel, na de drankjes, voor het diner naar het daarvoor bestemd terras zouden gaan, in de hoop dat er dan daar wel plaats zou zijn. Opeens verschijnt de oudere heer, met zijn vrouw. Zij worden erg hoffelijk bejegend, en begeleid naar het tafeltje naast ons. En nee dineren is geen probleem, dat is kennelijk toch wel mogelijk…. Omdat we de menukaart voor het diner alvast willen raadplegen halen we die binnen op. Alsof we dieven zijn worden we terecht gewezen… wat we denken met die kaart te gaan doen… nou… alvast kijken wat we straks willen bestellen… bozig en bazig en uiterst onvriendelijk wordt gemeld dat dineren niet op ons terras mogelijk is. Ja dat wisten we al. Een derde persoon komt zich ook ermee bemoeien, ook niet iemand die beseft wie de klant is, en weer, voor de derde keer, voelt men zich verplicht om belerend en uiterst onvriendelijk te zeggen dat dineren op ons terras niet mag…dat is tegen de regels… Als tegen kleuters werd gemeld dat we die kaart wel terug moeten brengen…. Een klant wijzen op de gang van zaken is logisch… maar doe dat dan op een fatsoenlijke, vriendelijke klantgerichte wijze, tegen álle klanten, maak geen onderscheid. We rekenen de drankjes af en vertrekken en gaan naar de concurrent verderop, waar ze wel het fatsoen hebben om goed met ál hun klanten om te gaan.
Geschreven door J van Vugt op 14 aug. 2026