Geen reactie op contact
Ik heb een product besteld waarbij ik vooraf nog een aanpassing aan het adres wilde laten doen. Hiervoor heb ik contact opgenomen via e-mail, maar helaas kreeg ik hier geen reactie op. Uiteindelijk is het pakket gelukkig wel aangekomen. Omdat ik vervolgens had gemerkt dat ik het verkeerde product had besteld, heb ik het retour gestuurd. Ik heb van PostNL een bevestiging ontvangen dat het pakket bij MeGorgeous is aangekomen. Inmiddels wacht ik al 3 weken op mijn terugbetaling, maar tot op heden heb ik nog niets ontvangen. Daarnaast heb ik ondertussen 2 keer opnieuw gemaild, maar ook hier krijg ik geen enkele reactie op. Dit vind ik erg teleurstellend. De levering is uiteindelijk goed verlopen, maar de communicatie en vooral de klantenservice kunnen naar mijn mening aanzienlijk beter. Het is erg frustrerend om weken te moeten wachten op een terugbetaling en vervolgens geen reactie te krijgen op meerdere e-mails.
Geschreven door E.N. op 10 aug. 2026