Klantendienst is een ramp
Ik heb een top en sandalen besteld en heb de sandalen teruggestuurd wegens te groot. Via email heb ik dan zelf moeten informeren naar mijn terugbetaling. Ik krijg als antwoord dat ik een tegoedbon zou moeten ontvangen hebben via email. Helaas heb ik geen email met tegoedbon ontvangen. Hierna heb ik 6 mails gestuurd met de vraag om de tegoedbon dan even opnieuw te bezorgen maar helaas word ik totaal genegeerd en ontvang ik geen enkel antwoord meer. Heb dus nu geen sandalen en geen geld terug. De klantendienst is een ramp. Update: Intussen een bericht verstuurd via Whatsapp en antwoord gekregen EN tegoedbon ontvangen. Het heeft bloed zweet en tranen gekost maar is dus in orde gekomen.
Geschreven door Sofie Van Gorp op 29 apr. 2026