Ik ben zo teleurgesteld
Wat een teleurstelling. De proefles was nog goed, en ik was enthousiast. De dag erna heb ik direct een abonnement afgesloten. Daarna drie keer voor een dichte deur gestaan. Omdat ze alleen tussen 9 en 12 bereikbaar zijn kon ik pas later bellen. Uiteindelijk bleek dat het systeem van Circle Fit niet snapt dat de proefles meestal vóór het abonnement is. Vanwege de ervaring wilde ik mijn abonnement binnen de 14 dagen annuleren, dat zou in de app moeten kunnen. Maar: dat kan niet. Dat heb ik telefonisch gelukkig wel kunnen doen. Toen werd wel gezegd dat ik zelf verantwoordelijk ben voor het terugboeken van het reeds geïnde geld. Ook daarover heb ik contact moeten hebben, en pas daarna wilden ze het zelf aan me terugboeken. Ik heb daarna ook nog eens de voorwaarden goed doorgelezen, en daar staat heel veel in wat discutabel is. Mijn advies: denk heel goed na voordat je met deze club in zee gaat. (Maar: het principe van de door AI begeleide training is in principe wel goed. Dus met de juiste tooling en klantenservice zou het best een goed bedrijf kunnen zijn.)
Geschreven door Natasa Panic op 01 dec. 2025