Check de verhuurvoorwaarden goed
Helaas las ik de reviews hier pas nadat ons hetzelfde was overkomen. Wij hadden via Ryan Air met het boeken van onze vlucht ook een auto geboekt + volledige eigen risico-dekking. Daar hadden ze geen boodschap aan bij Delpaso; die aanvullende verzekering was niet via hun geregeld en dus niet geldig. We moesten de verzekering opnieuw afsluiten via Delpaso. (Wat overigens een trend is bij Spaanse autoverhuurders, begreep ik later) Daarin konden we kiezen tussen 40 euro en 1600 borg op creditcard, of 200 euro zonder credit card. Optie 1 bleek echter niet mogelijk, omdat onze Nederlandse creditcard enkel initialen en achternaam bevatte, waardoor die niet 100% overeenkwam met de voornamen op de boeking. De medewerkster legde het ons uit alsof het de normaalste zaak van de wereld was, en verzocht ons die 200 euro te voldoen. (Wat meer was dan de kosten die we al voldaan hadden voor verhuur en verzekering) Toen wij dat niet meteen deden en meer informatie wilde om dit beter te begrijpen, reageerde ze zeer defensief. Ze bleef wijzen op dat we de kleine lettertjes hadden moeten lezen, en er was geen aandacht voor de verrassing die dit voor ons was. Achteraf inderdaad teruggelezen in de kleine lettertjes van de boeking dat dit vermeld staat, echter vanuit de NL standaard dat op een creditcard geen volledige namen staan, hebben we deze interpretatie totaal gemist. Deels ligt dat -net als bij velen hier- aan onzorgvuldig doornemen van de voorwaarden. Maar de manier waarop we behandeld werden, maakt de review hier. Geen Delpaso meer voor ons en een wijze les voor toekomstige autoboekingen.
Geschreven door Irene op 22 jun. 2026