Misleidende retourvoorwaarden: chinese webshop
Maison Tropez wekt de indruk een Europese webshop te zijn door een .fr-domeinnaam te gebruiken en een Nederlands adres te vermelden. Na ontvangst van de schoenen heb ik onmiddellijk mijn herroepingsrecht ingeroepen en gevraagd naar welk adres ik ze moest terugsturen. In plaats van het retouradres mee te delen, stelde Maison Tropez achtereenvolgens terugbetalingen van 10%, 20%, 30%, 50% en uiteindelijk 70% voor als ik de schoenen zou behouden. Pas na herhaald aandringen kreeg ik een retourformulier en bleek dat de schoenen op eigen kosten naar China moesten worden teruggestuurd. Noch de retourbestemming in China, noch de buitensporige kosten werden vóór de bestelling duidelijk vermeld. Deze handelswijze is niet in overeenstemming met de Europese regels inzake verkoop op afstand en de verplichte precontractuele informatie. Wees dus uiterst voorzichtig en vraag vóór aankoop uitdrukkelijk naar het retouradres en de werkelijke retourkosten. De review van 3 sterren is door Trustpilot gegeven aan de hand van een interne berekening maar beantwoordt totaal niet aan de review die ze verdienen.
Geschreven door Laura op 17 aug. 2026