Tickets verkocht, nooit uitbetaald, account geblokkeerd, worden gewoon genegeerd
Ik heb via TicketTack tickets verkocht voor Music On Weekend mei 2026. Beide verkopen werden door TicketTack zelf bevestigd als succesvol afgeronde transacties, met de expliciete mededeling dat het bedrag “zo snel mogelijk” zou worden gestort. Toen het evenement werd geannuleerd ontving ik een mail van TicketTack waarin stond dat mijn tegoed “voorlopig” werd vastgehouden en dat ik “binnen enkele dagen” duidelijkheid zou krijgen. Die duidelijkheid is er nooit gekomen. Wat daarna volgde is ronduit schandalig. Ik heb maandenlang via meerdere kanalen, e-mail én contactformulier, om uitbetaling en uitleg gevraagd. Geen enkele inhoudelijke reactie. Ik gebruik software waarmee ik kan zien wanneer mijn e-mails worden geopend. Ze worden geopend. Ze worden gelezen. En dan: niks. Bewust genegeerd. Daarbovenop kan ik niet meer inloggen op mijn eigen account. Ik heb dit gemeld via twee kanalen. TicketTack heeft mijn berichten gelezen maar nooit gereageerd, en nooit uitgelegd waarom ik geen toegang meer heb tot mijn eigen account en transactiehistorie. Waarschijnlijk hopen ze dat je het opgeeft als je nergens meer bij kunt. Gelukkig heb ik van alles screenshots en opnames gemaakt, dus het hele traject is gedocumenteerd. Conclusie: TicketTack bevestigt verkopen, int geld van kopers, betaalt verkopers niet uit bij een geannuleerd evenement, blokkeert accounts zonder uitleg en reageert structureel niet op klachten. Het platform noemt zichzelf “Your Safe Ticket Sales” mijn ervaring is het tegenovergestelde. 1 ster en dat is nog te veel.
Geschreven door Jason Smith op 24 jul. 2026