Malafide webshop
Ik heb hier een bril gekocht die op de website werd geadverteerd als geleverd met hardcase, schoonmaak doekje en nekkoord. Nadat ik de bril had ontvangen bleek dat hier alleen een bril in zat. Hierop heb ik deze geretourneerd. Ik heb nooit een bevestiging gekregen van de retour en pas na drie weken en drie mails later kreeg ik een reactie. De webshop gaf aan dat ik de bril beschadigd heb teruggestuurd en dat ze mij het volledige bedrag niet willen terug betalen. Ik heb gevraagd om bewijs van deze beschadiging doormidden van foto’s en een omschrijving, maar hier gaven ze geen gehoor aan. Pas nadat ik dreigde met juridische stappen hebben ze mij laten weten dat ze “niet verantwoordelijk zijn om de volgens hun door mij aangerichte schade te bewijzen” en zeiden ze dat ze een waardevermindering in rekening zullen brengen en dat ik slechts een deel van het aankoopbedrag terug kan krijgen. De eigenaar zei hierbij dat als ik hier niet mee akkoord ga, hij niet op mijn verdere mails zou reageren. Met andere woorden: je koopt een product van €109,95 dat je retourneert omdat het anders is dan de beschrijving op de site. Vervolgens zegt de webshop dat dit product beschadigd is en dat je een deel van het aankoopbedrag terug kan krijgen (€89,95), en als je hier niet mee akkoord gaat dat ze niet op je verdere mails zullen reageren. Maar als je vraagt om een bewijs van deze beschadiging? Dan zeggen ze dat ze dat niet hoeven te bewijzen en verwijzen ze naar vage juridische termen. Feitelijk houden ze jouw geld dus en chanteren je om met een lagere terugbetaling akkoord te gaan, onder dreigement dat ze je anders zullen negeren waardoor je het volledige aankoopbedrag kwijt bent. Bestel niets bij deze mensen: het zijn slechte ondernemers die lastig gaan doen en dwars gaan liggen zodra ze je geld schuldig zijn. Er zijn meer dan genoeg andere betrouwbare webshops die dezelfde producten verkopen.
Geschreven door Kees L. op 04 jul. 2026