Beroerd en hopeloos anders kan ik het…
Beroerd en hopeloos anders kan ik het niet zeggen. Topverkoper Danny gekozen vanwege zijn professionaliteit. 2 Terrasdeuren en een schuifpui vervangen en een plissee hor besteld. 1e dag montage verschijnt er niemand, er zijn 2 dagen ingepland. Jammer vrije dag nummer 1. Alles wordt er de dag erna in 1 dag ingeplakt. Kapotte glaslat, plafond beschadiging, krassen op ruit, deur in gesloten toestand kiert 8mm, andere deur klemt, ze hebben de verkeerde maat van de slotcilinder doorgegeven,weg 200€, binnenkant deur beschadigd, plisseehor niet geleverd, en nog een lijstje.Bij service reparatie wordt er zonder overleg een datum gepland, of het past of niet. 2e vrije dag gepland, komt een monteur met 1 glaslat verder niets, 3e vrije dag gepland om problemen te kunnen bekijken, 4e vrije dag gepland, het komt allemaal goed zeggen ze, nog steeds geen hor na 5 x expliciet navragen, ga zo maar door. Op de 6e vrij geplande dag zou het volgens de monteur helemaal goed moeten zijn. Hij gaat weg en de volgende dag blijkt èn de deur nog te kieren èn te klemmen èn de ene deur staat 1cm hoger dan de ander, geen gezicht. We krijgen ook 9 maanden na de aankoop bericht dat zij géén plissee horren verkopen en monteren maar die is al wel betaald. Wéér gemeld, krijg tegen bericht: Volgens onze monteur was alles in orde toen hij weg ging, niet dus. Ze zijn klaar, wij ook maar dan ermee. In mei directeur Henk gesproken, op verzoek alle 38!! Mails en 30 retourmails gestuurd, in juli nog steeds geen reactie, oplossing of antwoord, in gebreke stelling gestuurd. 8e dag vrij genomen komt er een monteur en meldt: kozijn moet eruit drempel is bol, kan ik niet alleen. 9e dag vrij genomen en komt met zijn maatje en is niet blij met mijn commentaar, hij kan er toch niets aan doen? Tja wie dan wel? Meldt dat er ook een nieuwe deur besteld moet worden, ik zie de 10e vrij dag alweer opgeofferd worden, half uur later, oh nee toch niet. Het is een mooi merk Schüco maar of je dat hier moet gaan kopen? Koop zoiets lokaal lekker dicht bij huis, dit is hopeloos. Dit heeft in totaal 9 maanden geduurd en ons 10 vrije dagen gekost, maar voor Horst Renovatie klaarblijkelijk de normaalste zaak van de wereld. Communicatie 0.0 9x 2 man vanuit Enschede (360 km vv) en het aantal manuren hebben inmiddels net zoveel gekost als de aanschaf, los van onze vrije dagen, u snapt vandaar het woordjes beroerd en hopeloos in de aanhef. Oh ja lees de overige slechte reviews eens, opvallend dat er de dag of 2 dagen erna een juichende recensie is geplaatst, maar dat kan natuurlijk toeval zijn.
Geschreven door d. van rij op 29 jul. 2026