Laatst heb ik een laptop gekocht met…
Laatst heb ik een laptop gekocht met het idee om geld te besparen. Helaas bleek de laptop niet goed te werken. Ik heb hem teruggestuurd voor reparatie en vervolgens "gerepareerd" teruggekregen. Ondertussen was de retourtermijn verstreken, maar het probleem bleek nog steeds niet opgelost. Ik heb daarom gevraagd of ik de laptop alsnog mocht retourneren, maar dat was volgens de klantenservice niet meer mogelijk. Dat vind ik erg vreemd. Als je je klanten echt tegemoet wilt komen, zou je in zo'n situatie toch een passende oplossing bieden. Voor mij is dit de laatste keer dat ik hier iets koop. Het oude spreekwoord blijkt maar weer waar te zijn: goedkoop is duurkoop. Zeker omdat het uiteindelijk niet eens zoveel goedkoper was. Update: 15 augustus 2026 TipTopLaptop heeft ondertussen van mij een ingebrekestelling ontvangen. Waarom? Omdat jullie door tijd te rekken mij uiteindelijk de mogelijkheid hebben ontnomen om het product te retourneren. Eerst is geprobeerd het probleem te verhelpen. Toen dit niet lukte, wilde ik het product alsnog retourneren, maar dat kon vervolgens niet meer omdat de retourtermijn inmiddels was verstreken. Ik begrijp dat jullie als bedrijf geld willen verdienen, maar doe dat dan op een eerlijke en klantvriendelijke manier en niet op deze manier. Als je klanten serieus neemt en problemen netjes oplost, zullen klanten ondanks een vervelende ervaring uiteindelijk alsnog tevreden kunnen zijn en misschien zelfs een positieve review achterlaten. Dit wel heel makkelijk zo. Kortom oplichting!!! Daar gaat mijn geld dus? En dit bij een student flikken. Ps: als ik mijn naam niet benoem is dat mijn keus. Triest dat jullie de reactie aanpassen om dit nog te vermelden. Laat zien hoe jullie om gaan met klant data😔 Als jullie je product zo erg vertrouwen dan zou je zeggen dat jullie hem zonder enige probleem terug zouden nemen..... Overgens heb ik vaak zat netjes geprobeerd om aan te geven dat ik het wilde retourneren. Waar jullie nu aangeven mee te willen denken was eerste instantie dit niet het geval dus moest ik het maar accepteren? Dit is gewoon een wolf in schaapskleren, doen alsof je neusbloed. De ingebrekestelling is mijn laatste red middel en mijn recht.
Geschreven door annoniem op 15 aug. 2026