Donderdag een ballon besteld voor…
Donderdag een ballon besteld voor vrijdag, waar je overigens ook goed voor betaald, echter krijgen we vrijdagavond laat een berichtje dat het niet meer gaat lukken: de ballon zal zaterdag geleverd worden. Jammer, maar kan gebeuren, er is ook extreme hitte nu. Vervolgens horen we zaterdag helemaal niets meer van zowel Ballonbox als GLS, ook geen ballon. Het is nu ondertussen maandag: nog steeds geen ballon en nog steeds geen track&trace wanneer deze dan wel geleverd gaat worden. Ondertussen is de verrassing er dus wel af want de verjaardag is al geweest. Wanneer ik vervolgens Ballonbox contacteer voor een passend oplossing, zijn zij niet bereid mee te werken en 'verschuilen' zij zich achter het hitteprotocol (welke pas vrijdag is afgegeven en ook pas op de website is gecommuniceerd). Ik snap dit helemaal, echter moeten ze dan niet garanderen dat hij zaterdag wel geleverd gaat worden. Na meerdere malen gevraagd te hebben om een passende oplossing, en hier niet op is gereageerd, laat ik bij deze dan ook een 1-ster achter. Ik vind het niet netjes wat voor service ze leveren. Wanneer je iets verkoopt met een verrassingseffect, moet je deze belofte ook namaken door het op de juiste datum te leveren.
Geschreven door Robin op 29 jun. 2026