Schroefje van me bril verdwenen :(…
Ondanks dat de producten netjes op tijd werden geleverd en van goede kwaliteit lijken te zijn, hebben wij het retourneren als moeizaam ervaren. Heel onduidelijk hoe dat in zijn werk gaat, informatie opvragen via mail en het contactformulier op de website heeft geen zin want ze reageren niet. Uiteindelijk zelf de retourzending met een schrijven erbij verzonden. Ook over de ontvangst en verwerking krijg je geen updates en na bijna twee weken wachten wist ik nog steeds niet waar ik aan toe zou zijn. Nu zag ik op een platform voor reviews dat ze sneller in actie komen bij een negatieve review. En dat werkte dus ook voor mij, want Blanco eyewear komt blijkbaar pas in actie als er een negatieve review is geplaatst, dan kunnen ze wel ineens per mail reageren. Maar dan hebben ze wel het verzoek om je review te verwijderen. Op deze manier zijn de zichtbare reviews een manipulatieve score, zodat ze nog goed voor de dag te komen. Onderstaande het verzoek van Blanco Eyewear: We zien dat je helaas een negatieve review hebt geplaatst. Zou je deze willen verwijderen? Dan storten we direct je geld terug. Het retourproces neemt helaas wat langer de tijd in beslag dan normaal. Mijn excuses. Waarbij blanco eyewear tevens de review heeft gerapporteerd, omdat deze schadelijke of illegale inhoud bevat. Jammer dat het contact met de klant zo verloopt, waarbij het probleem echt bij Blanco Eyewear zelf ligt.
Geschreven door Joey Peño op 16 aug. 2026