Afwezige klantenservice
Snel geleverd, maar de klantenservice naderhand is compleet afwezig. Een retourzending regelen is vrijwel onmogelijk; je wordt van het KI-kastje naar het KI-muurtje gestuurd. Tijdens kantooruren is de klantenservice niet te bellen; KI zegt dat je tijdens kantooruren terug kan bellen. Et cetera. In vier dagen bellen heb ik één keer een persoon aan de lijn weten te hebben, die wel behulpzaam was.. maar vervolgens is er vrijwel geen informatie over wanneer het retour dan daadwerkelijk opgehaald wordt.
Geschreven door MC op 17 aug. 2026